Expédition
Traitement des commandes
Étant donné le jeune âge de notre entreprise, nous désirons minimiser nos risques tout en nous assurant de ne pas surproduire, un problème majeur dans l'industrie du vêtement qui donne lieu à du gaspillage. Pour ce faire, nous fonctionnons en précommandes, dont les articles seront produits dans un délai de 30 à 90 jours. Une manière facile de savoir environ à quel moment vous recevrez votre commande Lasclay est de regarder le titre du produit acheté dans votre confirmation de commande. Le mois indiqué dans le titre (ex: Prévente Décembre 2021) indique le mois où nous estimons procéder au traitement de la commande. Lorsque nous aurons traité votre commande, un numéro de suivi Postes Canada vous sera immédiatement envoyé par courriel et/ou SMS.
Prenez garde aux courriels vous disant qu'un colis a été retenu et que vous devez débourser une somme pour le débloquer ou le recevoir. Les compagnies de livraison ne vous écriront jamais directement puisqu'ils ne possèdent pas vos informations personnelles et que ne nous ne les partageons à aucun tiers. De plus, nous expédions exclusivement avec Postes Canada, donc tout courriel mentionnant une autre compagnie concernera encore moins votre commande Lasclay.
Délais de livraison
Une fois que les articles commandés ont été fabriqués et sont prêts pour l'expédition, celle-ci est assez rapide. Étant donné les délais liés à notre modèle de précommande, il va sans dire que pour la suite, la rapidité de livraison postale est une priorité pour nous.
Notre service de livraison Standard est offert au taux avantageux de 9,50$ (il nous coûte en réalité entre 10,50$ et 18$, selon la destination) et nous utilisons le service Accéléré de Postes Canada, avec numéro de suivi. Les commandes sont expédiées à partir de notre entrepôt de Québec et seront généralement livrées dans les délais suivants, selon les provinces de destination:
- QC: 2-5 jours ouvrables
- ON, NB: 4-8 jours ouvrables
- NS, PE, NL: 4-8 jours ouvrables
- MB: 6-8 jours ouvrables
- BC, AB, SA: 7-10 jours ouvrables
Prenez note qu'étant donné que Postes Canada ne livre pas la fin de semaine, il est possible qu'une commande traitée vers la fin de la semaine ouvrable prenne un peu plus de temps pour être livrée.
Pourquoi expédions-nous avec Postes Canada?
Certains services de livraison, notamment Purolator, sont moins chers et parfois plus rapides. D'autres, comme Intelcom, livrent la fin de semaine. Donc, pourquoi utilisons-nous invariablement Postes Canada pour toutes nos commandes?
La raison est simple: nous pensons au client d'abord.
Contrairement à toutes les autres compagnies de transport, Postes Canada a des bureaux à presque tous les coins de rues, notamment dans les pharmacies partenaires. Ceci fait en sorte que si un client n'est pas chez lui au moment de la livraison, son colis sera entreposé sécuritairement au bureau Postes Canada le plus près, à quelques coins de rues dans la plupart des régions. Pas besoin d'aller dans un parc industriel sombre à l'autre bout de la ville récupérer son colis. Pas de paquet laissé à la va-vite devant la porte, à la merci des voleurs.
Ce principe-clé de proximité vous bénéficie également si jamais vous souhaitez effectuer un retour de votre produit Lasclay. Notre processus de retour est simple et fonctionne aussi avec Postes Canada. Si vous nous demandez un retour, vous obtiendrez rapidement une étiquette d'expédition numérique, que vous pourrez imprimer et coller sur votre colis de retour. Il ne restera qu'à laisser ce dernier dans la boîte aux lettres rouge Postes Canada au coin de la rue, et voilà!
