Manchon isotherme pour boissons

Échanges gratuits au Canada

Pas la bonne taille, pas la bonne couleur? On échange gratuitement, partout au Canada: bordereau de retour prépayé, aucuns frais de manutention. Vous avez 15 jours après la réception pour nous écrire, et l'article doit être à l'état neuf, non porté, non lavé, sans odeur ni marque.

1. Écrivez à hey@lasclay.com ou par Messenger avec votre numéro de commande et l'article souhaité en échange.
2. Vous recevez un bordereau de retour prépayé sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous avez 10 jours pour poster le colis.
3. Déposez-le dans une boîte aux lettres ou au comptoir Postes Canada. L'article de remplacement part dès la réception et l'inspection du vôtre.

Pas certain de votre taille avant de commander? Consultez le guide des tailles, ou envoyez-nous une photo de votre main à côté d'une règle: on vous confirme la taille.

Retours et remboursements

Vous préférez un remboursement? Même délai de 15 jours, même état neuf, même bordereau prépayé. Des frais de manutention de 9,99 $ sont retenus sur le remboursement; ils couvrent une partie des frais postaux. Le remboursement revient sur le mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l'inspection.

Prolongation des Fêtes 2026

Les commandes passées pendant la prévente d'automne peuvent être échangées gratuitement ou retournées jusqu'au 31 janvier 2027, même après la période de 15 jours. Les autres conditions restent les mêmes: article à l'état neuf, bordereau prépayé, frais de manutention sur les remboursements.

Ce qui n'est pas admissible

• Les articles en vente finale et ceux de la section Les Imparfaits: ni repris ni échangés.
• Les achats faits ailleurs que sur lasclay.com: adressez-vous au détaillant.
• Les graines et les bombes semencières: ni reprises ni échangées. Des bombes semencières qui n'ont pas germé? Écrivez-nous: on vous conseille et on les réexpédie.
• Hors Canada: écrivez-nous, on trouve une solution, mais les frais de transport du retour ne sont pas couverts.

Un défaut?

Une couture qui lâche, une pièce manquante, un mauvais article reçu: écrivez-nous avec une ou deux photos et votre numéro de commande, même après la période de retour. On règle ça sans vous faire renvoyer le produit dans la plupart des cas.

Livraison

Canada. Livraison Xpresspost gratuite dès 99 $ d'achat. Sous ce montant, 6,99 $ en livraison standard ou 9,99 $ en Xpresspost. Les articles très légers, comme les graines, partent par timbre à 2,99 $, sans suivi. Délais après expédition: 2 à 5 jours ouvrables au Québec, 4 à 8 en Ontario et dans les Maritimes, 6 à 8 au Manitoba, 7 à 10 en Saskatchewan, en Alberta et en Colombie-Britannique.

États-Unis. 6,99 $ US sous 59,99 $ US d'achat, gratuite à partir de 59,99 $ US.

Ailleurs. Pour le moment, la boutique en ligne livre au Canada et aux États-Unis seulement. Pour une autre destination, écrivez-nous à hey@lasclay.com: on regarde ce qui est possible.

Les produits en précommande partent après la date indiquée sur leur fiche. Vous recevez un courriel avec le numéro de suivi au moment de l'expédition.