Votre espace client
Vos commandes, l'étape de chaque article, vos retours et vos cartes-cadeaux, au même endroit. Sans mot de passe.
Comment entrer
- Cliquez sur l'icône du compte, en haut à droite de lasclay.com, ou ouvrez lasclay.com/apps/commandes.
- Entrez le courriel utilisé pour votre commande.
- Entrez le code à 6 chiffres reçu par courriel. Il est valide 10 minutes.
La ligne du temps de votre commande
Chaque article a sa ligne du temps, qui avance avec lui. Pour une précommande, vous voyez où en est chaque article, sans avoir à nous écrire.
- En attente de fabrication. Impression des patrons, achat des tissus et des accessoires.
- En fabrication. La coupe, l'assemblage et le contrôle qualité.
- En route vers Québec. En transit vers notre atelier, avant l'emballage et l'expédition.
- Préparation de la commande. Emballage, puis prise en charge par Postes Canada ou cueillette.
Une fois le colis parti, son numéro de suivi s'affiche dans votre commande.
À quoi ressemble votre espace
Toutes les commandes passées sur lasclay.com avec votre courriel, de la plus récente à la plus ancienne. Un clic ouvre le détail, article par article.
Ce que vous pouvez y faire
- Suivre chaque article, même en précommande.
- Modifier l'adresse de livraison, tant que l'étiquette d'expédition n'est pas créée.
- Recevoir en deux colis une commande qui mêle un article prêt et une précommande, à nos frais.
- Faire un retour ou un échange, et suivre où il en est.
- Voir le solde de vos cartes-cadeaux, et ajouter une carte reçue en cadeau.
- Gérer vos abonnements à l'infolettre et aux textos.
- Retrouver l'entretien de vos produits.
Une question?
Code pas reçu, commande absente de votre espace : les réponses dans Aide & Guides. Sinon, écrivez-nous à hey@lasclay.com.
