Milkweed Neck Warmer

Je vous encourage à continuer sur votre lancée! Je recommande vos produits sans hésitation! D'autant plus que votre service à la clientèle est impeccable!

J'ai retiré un commentaire négatif laissé ici récemment par moi. Je m'y plaignais de l'absence de réception de ma commande après plusieurs semaines de même que de l'absence de service à la clientèle ou de simples retours aux messages envoyés.
Je n'ai pas l'habitude de me plaindre, encore moins de me plaindre publiquement. Cette publication écrite dans un moment de frustration aura cependant eu le mérite de faire en sorte que ce que je pensais de l'entreprise fasse un 180 degrés.
Suite à mon commentaire, le propriétaire de l'entreprise a communiqué avec moi (et avec d'autres personnes m'a-t-il dit) pour notamment s'excuser de la situation décriée dont il prenait l’entière responsabilité. J’étais à la fois sceptique et surpris d’une telle communication qui ressemblait à un exercice de relation publique. Or, mon interlocuteur a fait preuve d'un repentir exceptionnel, à la fois sincère et pleinement assumé. Il m’a expliqué les décisions prises qui avaient entrainé des retards de livraison et les moyens mis de l’avant pour y remédier. Il m'a offert une compensation plus que raisonnable de même qu'une visite (virtuelle) de l'entreprise. Cette visite m’a fait réaliser que cette entreprise locale est un véritable bijou dont on doit être fiers et que l’on doit encourager pleinement tant pour la qualité presque artisanale des produits fabriqués que pour les effets environnementaux favorables de la matière première utilisée. J’ai été impressionné par les qualités personnelles de l’entrepreneur qui m’expliquait toute la complexité de travailler pareille matière de façon écologique, économique et accessible à un grand public.
On a reçu nos mitaines et foulard au même moment. Ce sont de produits exceptionnels d’une grande qualité que je vais porter avec grande fierté. Sachez que ceci n'est pas une info publicité mais un simple commentaire positif d'un client satisfait.

J'ai acheté le cache-cou et je suis vraiment satisfaite! Il est vrai que les délais puissent sembler long, mais l'attente en vaut la peine!

Bien que ma commande n’est pas été livré dans les délais suggérés par Lasclay, je vous les recommande!
J’ai été contacté suite à mon courriel pour me plaindre de la situation par Gabriel son co-fondateur, qui m’a gentiment offert explications et excuses pour les inconvénients subis. Gabriel m’assure que cette situation est prise au sérieux par Lasclay afin d’y apporter, des correctifs dans la mesure du possible!
Le produit est tel que souhaité, malgré que je ne l’ai pas porté avec le radoucissement de nos températures.
J’accorde une grande opinion au service après vente, mon expérience personnelle me laisse voir en Lasclay tout le sérieux et le désir de satisfaire sa clientèle!

Je viens de recevoir mes mitaines et mon cache-cou. Je suis tombée en amour avec le cache cou. La mitaine est bien chaude aussi. J'ai particulièrement apprécié le soucis du détail. Je leur avais demandé un détail particulier lors de l'envoi puisque je dédiais une mitaine à une autre personne. Les mains sont arrivées dans le même paquet et l'autre main était déjà emballée prête à partir. J'ai beaucoup apprécié ce détail. Il a grandement facilité ma vie. Je recommande cette entreprise à tous 🙂 🤩🙃Merci.